（羊城晚報訊 記者秦小輝報道）：近日來，安徽合肥一小區(qū)保安被一位女官員罵看門狗后身亡一事引發(fā)各界關注。24日，記者隨機走訪了東莞市政府機關、樓盤小區(qū)以及工廠等門衛(wèi)保安。幾乎所有保安都聲稱自己遇到過被業(yè)主(車主)辱罵，進而反遭投訴，被保安公司(物業(yè)公司)扣錢的情況。為此，一些業(yè)內人士支招保安，凡事笑臉相迎，不要較真。

制止亂停車遭車主飆臟話

       24日，老余依舊坐在東莞厚街某部門在大院里抽煙。經過十多年的堅守和忍耐，他已經是該大院里保安隊長。

　　“經常發(fā)生，尤其是跟車主的糾紛不斷?！崩嫌嗾f，他所在部門大院正對著一家供水公司，可是，供水公司又沒有停車位，由于大院門口寬闊，一些到供水公司辦事的車主就將車停在大院門口，影響大院內小車出入。老余說，多年前一宗事，他至今記憶猶新。

　　一個車主開著一輛車停在了大院門口，被當班的老余看到，老余立即走向前去，打手勢說“這里不能停車”。可是，對方卻不理會，準備關車門走人，這時，老余提高了聲音，再次說“不能停車”，并用手敲了敲車窗。這時，車主開始發(fā)飆，張口就來了一句：“敲什么敲，不就是條看門狗。”老余說，幸虧當時有同事出來制止了他的沖動，“如果再年輕幾歲，肯定要跟他干一仗”。不過，老余現在回憶也心有感慨：“如果真干了仗，今天也當不了保安隊長了?！弊詈?，據老余稱，那位罵他的車主，情知罵人理虧，又見對方來了兩人，邊嘀咕邊開車走了。

照章辦事遭業(yè)主投訴扣錢

　　“小區(qū)的保安要難做很多?！闭勂鹗裁幢０沧铍y做，河南駐馬店的小楊也是唏噓不已。小楊此前曾在工廠、小區(qū)做過保安，現在已經改行做餐飲了。做保安時，他26歲，遇事剛正不阿，他所在小區(qū)位于市汽車總站旁，入住率比較高，進出人員多。

　　“特別是晚上，在東莞尚未整治前，晚上進出的人員更多?！毙钫f，有業(yè)主沒帶門禁卡，伸腿就跨過門禁攔門;有業(yè)主不走入口進，偏走出口進，按照規(guī)定這都是影響小區(qū)安全的。小楊就大聲制止了幾次。沒想到，業(yè)主非但不接受，反而爭吵不休：有的揶揄說“你個看門的有什么了不起”，有的威脅說“你怕不怕我投訴你”，更有甚者直接和小楊發(fā)生推搡。最終，物管處那邊一周之內就收到三四個業(yè)主投訴其服務態(tài)度不好的電話。

　　日前，一位該小區(qū)的保安向羊城晚報記者證實，小楊當保安的三個月，幾乎每個月的工資都因為投訴，按照物管公司規(guī)定，被扣得所剩無幾。

保安隊長支招凡事別較真

　　記者從東莞不同行業(yè)工作的保安獲悉，以前，東莞各鎮(zhèn)街保安是屬于東莞公安分局下設部門分公司，保安如果遭人投訴，惹了事，可以調崗。但是，現在改屬私營保安公司或者物管公司后，有過“不良記錄”的保安最終都會面臨被開除或變相開除風險。

　　一位被某國企東莞分公司變相開除的保安隊長總結其教訓說，保安說白了就是服務職業(yè)，首先做到笑臉相迎，古話說“伸手不打笑臉人”。其次，照章辦事固然重要，但執(zhí)行的方式方法更重要。遇到不講理，制止不聽可以向上面反映。犯不著較真，進而發(fā)生沖突。

　　杜絕此類辱罵事情發(fā)生，唯一的辦法就是當事雙方能將心比心，相互尊重，相互溝通解決問題。